Tüketici Hukuku
Cayma hakkı, ayıplı mal, garanti ve tüketici mahkemeleri
İnternetten alışverişte cayma hakkı nedir, nasıl kullanılır?
Mesafeli satışlarda tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Hangi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz?
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen mallar, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler ve anında ifa edilen dijital hizmet…
Ayıplı mal aldım, hangi haklara sahibim?
Ayıplı mal teslim alan tüketici; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini seçebilir.
Tüketici hakem heyeti ile tüketici mahkemesi arasındaki fark nedir?
Uyuşmazlığın değeri her yıl belirlenen parasal sınırın altındaysa tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurulamaz ve dava tüketici mahkemesinde açılır.
Sahte internet sitesinden alışveriş yaptım, ne yapmalıyım?
Bankaya hemen bildirim yapmak, işlemin iptali veya iadesi için itiraz etmek, delilleri saklamak ve savcılığa suç duyurusunda bulunmak gerekir.
Kargoda hasar gören veya kaybolan üründen kim sorumludur?
Mesafeli satışlarda ürünün tüketiciye (veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye) teslimine kadar olan kayıp ve hasar riskinden satıcı sorumludur. Kargo şirketiyle uyuşmazlık, satıcı ile kargo şirketi arasında…
Ticari elektronik ileti (reklam SMS’i ve e-posta) için izin gerekir mi?
Ticari amaçlı SMS, e-posta ve arama için, esnaf ve tacirlere gönderilenler dışında, alıcının önceden onayı gerekir. Alıcı bu onayı istediği zaman geri alabilir.
Garanti süresi ve garanti belgesi nasıl işler?
Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde garanti süresi, malın tüketiciye tesliminden itibaren en az iki yıldır. Garanti süresinde ortaya çıkan arıza ücretsiz onarılır.
