Kısa cevap
Kredi Kayıt Bürosu (KKB), bankalar ve finansal kuruluşlardan gelen kredi, kredi kartı, karşılıksız çek ve protestolu senet gibi bilgileri toplayan kuruluştur; Findeks ise bu verilere dayanan raporlama ve kredi notu hizmetidir. Hatalı bir kayıt bulunursa düzeltme, kaydı bildiren bankaya veya finans kuruluşuna başvurularak ve KKB'nin itiraz kanalları üzerinden talep edilir.
Findeks raporu, kişinin bankalar ve finans kuruluşlarındaki kredi ve kredi kartı borçlarını, ödeme geçmişini, karşılıksız çek ile protestolu senet kayıtlarını içerir. Bu veriler, Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi ve KKB aracılığıyla toplanır; Risk Merkezi'nin dayanağı 5411 sayılı Bankacılık Kanunu'nun ek 1 inci maddesidir. Raporu kişi kendisi alabileceği gibi, finansal kuruluşlar da kredi değerlendirmesi sırasında ilgili kişinin açık rızası veya mevzuattaki yetkisi çerçevesinde rapora erişebilir.
Kayıt hatalıysa veriyi sisteme giren kuruluş, yani ilgili banka veya finans kuruluşu sorumludur. KKB kaydı kendiliğinden değiştirmez; eksik veya yanlış borç bilgisinin düzeltilmesi için önce bu kuruluşa başvurulması gerekir. Kredi kartı borcunun kapandığı halde açık görünmesi, hiç kullanılmamış bir kredinin listelenmesi, başkası adına açılmış bir kredinin kişi adına görünmesi gibi durumlarda başvuru dilekçesine kimlik bilgileri, raporun çıktısı ve dekont gibi belgeler eklenmelidir. KKB'nin itiraz değerlendirme sistemi üzerinden de çevrimiçi itiraz yapılabilmekte olup güncel başvuru koşulları KKB ve Findeks sitelerinden takip edilmelidir.
Ödeme sonrası kaydın güncellenmesi de zaman alabilir. Ödemelerin kayıtlara yansıması borcun türüne göre birkaç iş günü ile bir ay arasında değişebilir; güncel süreler Risk Merkezi ve KKB duyurularından kontrol edilmelidir. Bu nedenle ödemeden hemen sonra rapora bakıp hata olduğunu düşünmek yanıltıcı olabilir; bu sürelerin henüz dolup dolmadığını kontrol etmek gerekir.
Kişisel veri boyutu da vardır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili kişiye veri sorumlusundan (banka, KKB) yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme hakkı tanır. İlgili kişi, veri sorumlusuna yaptığı başvuruya en geç otuz gün içinde cevap alır; cevap alamaz veya yetersiz bulursa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet yoluna gidebilir. Şikâyet için cevabın öğrenilmesinden itibaren otuz gün, her halde başvurudan itibaren altmış gün içinde hareket edilmelidir. Zarar doğmuşsa genel hükümlere göre tazminat yoluna başvurma imkânı da saklıdır.
Sık yapılan hatalar, başvurunun yalnızca KKB'ye yönlendirilmesi, yazılı kayıt tutulmaması ve ödeme belgelerinin saklanmamasıdır. Hatalı kayıt, kredi başvurusunun reddedilmesi gibi sonuçlar doğurabileceğinden belgeler ve yazışmalar düzenli biçimde saklanmalıdır.
İlgili mevzuat: 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ek m. 1; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m. 11, 13, 14
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez.
